«Alguma vez considerou assinar um contrato para obter um empréstimo pessoal, um cartão de crédito ou outro tipo de crédito ao consumo e descobriu que afinal tudo era mais caro do que esperado inicialmente?» A questão, colocada pela Comissão Europeia, serviu de mote para uma investigação que apurou a resposta. E sim, concluíram os especialistas: nem sempre o que parece é. Por cá, dos 40 sites com ofertas de crédito analisados, 14, ou seja 35%, apresentaram irregularidades.

Apesar de consagrada na lei, a informação nem sempre é dada na totalidade ao consumidor. Ao todo, dos 562 sites analisados na operação Sweep em 29 países (27 Estados-ºmembros da União Europeia, Noruega e Islândia), 70% (393) vão ser objecto de uma investigação mais aprofundada.

«Os dados não nos surpreendem», confirma ao Destak Ana Tapadinhas, jurista da DECO. «Congratulamo-nos com estes estudos, que vão ao encontro do que já tínhamos apurado: que há sites que omitem informação obrigatória por lei», acrescenta.

Os problemas, segundo Bruxelas, têm a ver com a publicidade, que não inclui as informações exigidas, com a omissão de informações essenciais para a tomada de decisão e ainda com a apresentação enganosa dos custos. Por isso, a DECO pede que «os estudos sejam consequentes», ou seja, que as empresas que infringiram a lei sejam penalizadas.