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Covid-19

Agências de viagens pedem clarificação ao Governo sobre reembolsos

09 | 04 | 2020   20.28H

A Associação Portuguesa das Agências de Viagens e Turismo (APAVT) exigiu hoje ao Governo que clarifique, através de legislação, em que termos devem ser feitos os reembolsos aos clientes finais das agências de viagens lesados pela situação causada pela pandemia de covid-19.

Em comunicado, a APAVT diz que pretende que o Governo "clarifique a relação com os consumidores finais, legislando a favor de um sistema de reembolsos baseados em 'vouchers'" e "criando um caminho de confiança para empresas e empresários e atenuando drasticamente a insegurança dos consumidores finais".

A associação diz que as agências de viagens "não estão a reembolsar, na sua totalidade, os clientes" porque "enviaram o dinheiro dos clientes para hotéis, companhias aéreas e outros fornecedores de serviços turísticos, que não estão a devolver o dinheiro entregue, apesar de não terem efetuado qualquer serviço".

Destak/Lusa | destak@destak.pt
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